166

تلك التجارب من التطوير والنهج الإداري الذيتم العمل به، حيث قامت بلدية الملز بدراسة البحوث والدراسات واستعراض مشاريع البلديات الإلكترونية في عدة مدن، مروراً بأهداف كل بلدية ومراحل تنفيذها للمشروع وانتهاءً بالإنجازات التيحققوها ومازالوا يحققونها حتى الآن والخدمات الإلكترونية التي توافرها ناتجاً من هذا المشروع، وذلك ما احتوت عليه دراستنا. لمحة عن التقنيات الحديثة دول العربية والدولية، جرت الاستفادة من التقنيات الحديثة � إضافة إلى استفادة المشروع من تجارب ال المستخدمةفيمجال البلديات الإلكترونيةفي الخدمات، كما تعرضلإمكان تطبيقها والعوائق المتوقعة وكيفية التغلّب عليها، حيث تمت دراسة عدد من التقنيات الحديثة، مثل: تقنية الاتصالات، تقنية الحاسب ، تقنية الدفع الإلكتروني، تقنية التوقيع الإلكتروني، تقنية الوثيقة الإلكترونية، تقنية GPRS ومكوناته، تقنية نظم المعلومات الجغرافية. واتضح أن هنالك تشابهاً كبيراً بي تلك البلديات في إيجادها لتلك التقنيات، وحتى إن اختلفوافيطريقة استخدامها والاستفادة منها كما هو مبيفيالجدول. التقنية استخداماتهافيالبلدية الاتصالات - نقل المعلومات وتبادلها عبر - لتنفيذ العمل إلكترونيا المواقع المختلفة - تمنح العملاء المعلومات المتجددة شبكات الحاسب والمتنوعة للخدمات. - إنجاز المعاملات من دون العودة للبلدية. - الاستفسارات المعلوماتية. - تعبئة النماذج الإلكترونية مباشرة. - بوابة موحدةلجميع الخدمات البلدية. - زيادة الإنتاجية. - تسمح للموظفي والمنتسبي للبلدية بالحصول على البيانات والمعلومات. - تسمح للموظفي والمنتسبي للبلدية تبادل المعلومات والبيانات بينهم. - تقلل من الزمن المستخدمفي الوظائف الروتينية. - تقلل من الجهد المبذول من طاقم الموظفي. - نشر المعلومات وتوزيعها على نحو فعال سهل. الحزمة العاملة للراديو GPRS التنقل من مكان لآخر اثناء نقل البيانات. التمتع باتصال دائم مستمر. الوصول إلى البريد الالكتروني. إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. استخدامهافينقاط البيع. استخدام تقنية الواب. الخدمات البنكية والمالية خدمات الاستعلام عن المعلومات. تصفح الإنترنت. حصول العملاء على معلومات فورية. الدفع الإلكتروني تقليل الأعباء الإدارية خفض النفقات التشغيلية اختصار الوقت والتحسنفي أداء البلدية تكلفة أقل للتعاملات المالية استهلاك أكثر ومعدلنمو أكبر للدولة. تقليل الأعباء على العملاء 165 العدد 83